¿Cómo devuelvo mi pedido y obtengo un reembolso?

Devolución de pedidos

Si desea devolver su artículo, deberá solicitar una etiqueta de devolución desde el enlace de Amazon. El mismo se puede encontrar en la página de su pedido (que incluye si su artículo llegó dañado o si se envió el artículo incorrecto).

Solicitar una etiqueta de devolución:
Para solicitar una etiqueta de devolución, haga clic en 'Devolver artículos' en la página de detalles del pedido:




Guarde una copia de la etiqueta de devolución generada por Amazon. Si hay más problemas, el tener esta etiqueta de devolución nos ayudará a resolver el inconveniente rápidamente.

Amazon debe ofrecerle varias opciones para devolver el artículo, la más popular es generar un código QR que le permitirá retornar el artículo mediante UPS. Esto significa que no tendrá que imprimir una etiqueta de devolución ni empacar el artículo. Simplemente preséntese en una oficina de UPS una vez que su solicitud de devolución sea aprobada con el código QR, ellos empacarán y enviarán el artículo a Amazon.
Si se autoriza la devolución, Amazon o el comerciante de Amazon procesarán su reembolso como una tarjeta de regalo de Amazon.com. La misma se agregará a la cuenta que utilizó para generar su devolución desde el Centro de devoluciones en línea. Una vez que se autoriza el reembolso, Amazon le enviará un correo electrónico de confirmación.

Si usted es un Comprador y es el que procesa el reembolso, este se hará en el método de pago original utilizado para completar la compra. (Todos los reembolsos de Amazon están sujetos a las políticas de reembolso de Amazon descritas en Acerca de reembolsos

Tenga en cuenta que Amazon le pedirá que:

Prepare su paquete para la devolución: Empaque su artículo de forma segura en el embalaje original o en una caja resistente con burbujas de embalaje. Inserta cualquier papeleo necesario. Adjunte su etiqueta de devolución al paquete.
Envíe su devolución según la opción que seleccionó. Para obtener más información sobre las opciones de envío de devolución, vaya a Acerca del envío de devolución.

Excepciones de devolución:

Si la cuenta del beneficiario tiene problemas recuerrentes ...
Si Amazon no puede reembolsar a un Comprador debido a un problema continuo con la cuenta de Amazon del Beneficiario, Purse debitará la cuenta del Beneficiario para reembolsarle al Comprador si la situación no se puede resolver con Amazon.

Si su pedido fue cancelado, pero usted no ...

es probable que el Earner lo canceló. Póngase en contacto con nosotros a través de support@purse.io para obtener más instrucciones.

Si desea cancelar solo un artículo en su pedido ...

Contáctenos a support@Purse.io y suminístrenos:

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Garantía

La garantía de la mayoría de los artículos se gestiona directamente con los fabricantes, por lo que podrá obtener asistencia de ellos. Hay una pequeña cantidad de artículos que tienen procedimientos de garantía específicos con Amazon, es posible que no podamos cumplir con la garantía de dichos artículos.

Actualizado el: 24/01/2021